Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: Settembre 2025

GeneralPrinting – La Nevera S.r.l.

P. IVA: IT07176200488

Sede legale: Via Lisbona 22, 50065 Pontassieve (FI)

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano le vendite effettuate dalla società La Nevera S.r.l. tramite il sito www.generalprinting.it e canali diretti (email, telefono, WhatsApp, ecc.), sia a clienti privati (consumatori) sia a clienti aziendali (B2B).

2. Prodotti personalizzati e limitazioni

Tutti i prodotti forniti da GeneralPrinting sono realizzati su misura o personalizzati su richiesta del cliente.

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati, salvo difetti di fabbricazione dimostrabili e comunicati entro i termini previsti.

3. Ordini e conferma

Gli ordini sono vincolanti solo dopo conferma scritta da parte di GeneralPrinting. Eventuali modifiche devono essere richieste entro 12 ore dalla conferma, salvo diverso accordo scritto. L’anteprima grafica inviata al cliente, se approvata, è da considerarsi definitiva.

4. Tempi di produzione e consegna

I tempi di consegna variano in base alla tipologia e quantità dei prodotti ordinati e decorrono dalla conferma del pagamento e dell’approvazione della bozza grafica. Eventuali ritardi non danno diritto a rimborsi o annullamenti salvo diversa pattuizione.

5. Reclami e difetti

Clienti privati (B2C): eventuali difetti devono essere comunicati entro 14 giorni dalla consegna tramite email con documentazione fotografica.
Clienti aziendali (B2B): eventuali difetti vanno segnalati entro 8 giorni dalla consegna, come previsto dall’art. 1495 del Codice Civile.
Non sono accettati reclami dopo l’utilizzo, il lavaggio o la distribuzione dei prodotti.
In nessun caso saranno riconosciuti resi o sostituzioni di prodotti personalizzati se la grafica è stata approvata dal cliente.

6. Responsabilità del cliente sui contenuti

Il cliente è l’unico responsabile dei contenuti inviati per la personalizzazione (loghi, testi, immagini). GeneralPrinting non è responsabile per eventuali violazioni di diritti di terzi (es. copyright, marchi registrati).

L’azienda si riserva il diritto di rifiutare contenuti offensivi, discriminatori o illegali.

7. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono indicati IVA inclusa per i privati e IVA esclusa per le aziende. Il pagamento deve avvenire secondo le modalità concordate. In caso di mancato saldo, l’ordine può essere sospeso o annullato. Le eventuali fatture elettroniche saranno emesse secondo normativa vigente.

8. Limitazione di responsabilità

GeneralPrinting non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, mancati guadagni o perdita di immagine derivanti da difetti di stampa o ritardi, nei limiti consentiti dalla legge.

9. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per maggiori dettagli si rimanda alla Privacy Policy disponibile sul sito www.generalprinting.it.

10. Foro competente

Per ogni controversia sarà competente:

il foro di residenza del consumatore per i clienti privati;
il foro di Firenze per i clienti aziendali.

11. Accettazione

Con l’invio dell’ordine o conferma della bozza grafica, il cliente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni di Vendita.

12. Responsabilità degli Utenti

12.1 La selezione dei contenuti e delle immagini da stampare, nonché l’acquisizione delle relative autorizzazioni alla loro riproduzione, ove necessarie, così come l’utilizzo delle informazioni personali relative ai destinatari, restano di esclusiva responsabilità degli Utenti.

12.2 La Nevera S.r.l.s., titolare del marchio GeneralPrinting, non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per l’utilizzo non autorizzato di immagini da parte degli Utenti e per ogni tipo di violazione di diritti di terzi su di esse esistenti.

L’Utente è il solo responsabile di tutte le conseguenze del caricamento sul sito www.generalprinting.it
dei contenuti e delle immagini da stampare. Ai fini dell’utilizzo dei contenuti caricati, l’Utente dichiara e garantisce di essere in possesso di permessi, licenze, diritti e/o autorizzazioni necessarie per caricare tali contenuti e per usufruirne nell’ambito dei Servizi, compresa la riproduzione a stampa.

La Nevera S.r.l.s. declina ogni responsabilità in relazione a tali contenuti, alla riservatezza, utilizzo, pubblicazione e/o diffusione degli stessi. L’Utente esonera pertanto La Nevera S.r.l.s., impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che dovessero lamentare violazioni di diritti di proprietà intellettuale, lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità morale o qualsiasi altro danno patrimoniale o non patrimoniale conseguente alla stampa delle immagini e dei contenuti caricati dall’Utente, nonché conseguente all’utilizzo delle informazioni personali e/o al ricevimento dei Prodotti da parte dei destinatari del Servizio.

12.3 L’Utente dichiara di conoscere e si obbliga a rispettare le specifiche tecniche presenti sul Sito in relazione alla composizione e all’utilizzo consentito dei materiali che costituiscono i Prodotti. L’Utente si assume piena responsabilità al riguardo ed esonera pertanto La Nevera S.r.l.s., impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità, anche a titolo di danno patrimoniale o non patrimoniale, per l’utilizzo non corretto dei Prodotti o non conforme alle specifiche tecniche degli stessi da parte dell’Utente o di terzi.

12.4 L’Utente dichiara di essere a conoscenza delle disposizioni in materia di (i) etichettatura ambientale e indicazione per la raccolta relativi ai rifiuti di imballaggio previsti dall’art. 219 del D. Lgs. 3 aprile 2006 n. 152 e delle relative sanzioni previste per la loro violazione dall’art. 261 del D. Lgs. 3 aprile 2006 n. 152 e di (ii) marcatura per i prodotti di plastica monouso previsti dalla Direttiva (UE) 2019/904 (attuata dal d.lgs. 196/2021; Regolamento UE 2020/2151).

L’Utente dichiara inoltre di prendere atto che La Nevera S.r.l.s. mette a disposizione sul Sito, in corrispondenza di ciascun materiale, le informazioni concernenti l’etichettatura ambientale.

L’Utente pertanto (a) si obbliga a rispettare pienamente le normative citate nell’utilizzo e commercializzazione dei Prodotti, (b) si assume ogni responsabilità al riguardo e (c) esonera La Nevera S.r.l.s., impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità, danno (patrimoniale o non patrimoniale), costo o sanzione derivante dal mancato rispetto di tali normative.

12.5 La Nevera S.r.l.s. non procederà in nessun caso alla verifica dei contenuti se non per quanto attiene alla compatibilità grafica con le specifiche richieste. La Nevera S.r.l.s. si riserva il diritto di bloccare, e se del caso annullare, qualsiasi ordine i cui contenuti siano diffamatori, violenti, contrari all’ordine pubblico, al buon costume o comunque illeciti.

13. Ordini effettuati per conto del Cliente

In caso di ordini effettuati da La Nevera S.r.l.s. per conto del Cliente (su espressa richiesta di quest’ultimo e utilizzando contenuti, immagini o file da esso forniti o indicati), il Cliente resta in ogni caso unico responsabile dei contenuti caricati e delle eventuali violazioni di diritti di terzi.

La Nevera S.r.l.s. agisce esclusivamente come intermediario tecnico per l’inserimento dell’ordine e la trasmissione dei file alla stampa, senza effettuare alcuna verifica sul contenuto, sui diritti d’uso o sulla conformità legale delle immagini.

Il Cliente esonera e manleva La Nevera S.r.l.s. da ogni responsabilità per eventuali contestazioni, richieste di risarcimento o danni derivanti da tali ordini.

TERMINI E CONDIZIONI DI APPROVAZIONE GRAFICA E PRODUZIONE

Bozza grafica e conferma
1.1. La presente bozza grafica viene inviata al Cliente al solo fine di approvazione preventiva.
1.2. Il Cliente è tenuto a verificare con attenzione tutti i dettagli di personalizzazione (testi, immagini, colori, dimensioni, posizionamento).
1.3. La produzione avrà inizio esclusivamente dopo l’avvenuto saldo dell’ordine e a seguito della conferma scritta della bozza da parte del Cliente.
Accettazione e reclami
2.1. Una volta confermata la bozza grafica, non saranno accettati reclami relativi a errori che risultino conformi alla bozza approvata.
2.2. In assenza di obiezioni o richieste di modifica entro il termine comunicato, la bozza si intenderà tacitamente e definitivamente accettata dal Cliente.
Colori, Pantone e resa visiva
3.1. Per i lavori di serigrafia e trasferimento serigrafico, qualora il Cliente non fornisca colori Pantone specifici, gli stessi verranno automaticamente convertiti nei Pantoni proposti dal programma, ritenuti più simili.
3.2. I colori visualizzati a monitor potrebbero non corrispondere esattamente alle tonalità reali, a causa della diversa calibrazione degli schermi e dei dispositivi utilizzati.
3.3. I colori richiesti possono subire variazioni in funzione del sistema di marcatura utilizzato e/o del tipo di articolo selezionato.
3.4. Il montaggio grafico inviato ha valore di anteprima approssimativa della disposizione della stampa sull’articolo e non costituisce riproduzione esatta del risultato finale.
Revisioni grafiche e costi aggiuntivi
4.1. Sono comprese nel servizio fino a due versioni di bozza grafica.
4.2. A partire dalla terza versione e per ogni successiva modifica richiesta dal Cliente, verrà applicato un supplemento di € 30,00 per ciascun cambiamento.
Responsabilità su marchi e diritti d’uso
5.1. L’utilizzo di marchi registrati, loghi o altri segni distintivi è subordinato al possesso delle necessarie autorizzazioni da parte del Cliente e/o del cliente finale, a seconda dei casi.
5.2. La Società declina ogni responsabilità in caso di uso illegittimo, fraudolento o non autorizzato di marchi, loghi o altri elementi tutelati da diritti di proprietà intellettuale forniti dal Cliente.
5.3. Il Cliente garantisce di disporre di tutti i diritti e le autorizzazioni necessari e si impegna a manlevare e tenere indenne la Società da qualsiasi pretesa o richiesta di terzi derivante dall’uso di tali materiali.
Responsabilità del Cliente sul controllo della bozza
6.1. È esclusiva responsabilità del Cliente controllare attentamente:
- correttezza dei testi (ortografia, contenuti, dati);
- corrispondenza delle immagini e dei loghi forniti;
- colori indicati o confermati;
- posizionamento e proporzioni della grafica.
  6.2. L’eventuale difformità tra quanto prodotto e la bozza approvata sarà valutata unicamente sulla base della versione confermata dal Cliente.
Tempi di consegna
7.1. I tempi di consegna decorreranno dalla data di:
- avvenuto saldo dell’ordine, e
- ricezione della conferma definitiva della bozza grafica.
  7.2. Eventuali ritardi nella conferma o richieste di modifiche alla bozza comporteranno un conseguente slittamento dei tempi di consegna.
Accettazione dei termini
8.1. La conferma della bozza grafica da parte del Cliente implica l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.